Este acuerdo entre usted y Farmacias y Comisariatos de Medicinas S.A. FARCOMED (en adelante FARCOMED o FYBECA) rige el uso del programa VitalCard, de conformidad con los siguientes Términos y Condiciones.

El Programa VitalCard (en adelante VitalCard o Programa) ha sido creado para premiar la fidelidad de los clientes, a través de una serie de beneficios que se encuentran establecidos en el presente texto

2.1 Afiliado: Es la persona natural mayor a 18 años que de manera voluntaria ha aceptado los términos y condiciones del Programa de Lealtad VitalCard y por lo tanto se ha inscrito en el mismo mediante el proceso de afiliación.

2.2 Beneficios: Son las promociones y descuentos que reciben los afiliados de conformidad con los términos y condiciones del programa.

2.3 Canales de afiliación: Son aquellos establecimientos o plataformas mediante las cuales el cliente realiza el proceso de la afiliación.

2.4 Cliente: Persona que adquiere distintos productos ofertados en los locales FYBECA.

2.5 Clubes: Son planes de beneficios específicos distintos a los del programa en general, a los que puede suscribirse el afiliado, siempre que sea parte del Programa de Lealtad VitalCard.

2.6 Organizador: Es FARCOMED como ente que produce, coordina y determina los términos y condiciones del programa.

2.7 Proceso de afiliación: Conjunto de pasos que debe seguir el cliente para convertirse en afiliado.

2.8 Tarjeta: Puede ser física o virtual, se crea en el momento de la afiliación.

3.1 Pueden afiliarse al Programa VitalCard de FYBECA personas naturales mayores a 18 años.

3.2 La afiliación al Programa no tiene costo para el cliente.

3.3 Los canales de afiliación son:

• Puntos de venta FYBECA a nivel nacional.
• 1800 FYBECA.
• 1700 FYBECA.
• Convenios empresariales activos.

3.4 El cliente una vez afiliado podrá disfrutar de los beneficios del Programa a partir de 48 horas posteriores a su afiliación. En caso de que la afiliación se realice en alguno de los locales FYBECA o a través del 1800FYBECA, el beneficio lo recibe desde ese momento.

3.5 La afiliación es personal e intransferible, por ende, los datos entregados al momento de la afiliación son responsabilidad del cliente. FYBECA no es responsable por errores ocasionados por falta de exactitud en la información entregada y cualquier corrección debe realizarla el titular de la tarjeta a través de cualquiera de nuestros canales de Servicio al Cliente.

3.6 El cliente, una vez afiliado acepta los Términos y Condiciones del Programa, autoriza a FYBECA el uso de la información personal entregada: correo electrónico, número celular, teléfono convencional y dirección física para el envío de comunicación promocional y transaccional del Programa.

3.7 El cliente podrá hacer uso de los beneficios del Programa en los locales FYBECA presentando su documento de identificación registrado en el proceso de afiliación (cédula de ciudadanía o pasaporte). No es obligatorio presentar la tarjeta de afiliación al Programa.

3.8 Solo se permitirá la creación de una cuenta por cliente.

3.9 En caso de fallecimiento del cliente la afiliación al Programa será cancelada y sus beneficios serán intransferibles. Las tarjetas de clientes fallecidos serán anuladas.

3.10 FYBECA se reserva el derecho de cambiar o eliminar a su entera discreción los canales de afiliación al Programa, sus características o beneficios, su vigencia y la de cualquier promoción extraordinaria, así como cualquier otro término de las condiciones aquí establecidas.

4.1 El Programa VitalCard ofrece tres clubes a sus clientes afiliados: Club Bbitos, Plan de Medicación Continua y Club Beauty Lab.

4.2 Los Clubes cuentan con beneficios para los afiliados del Programa, que son comunicados por separado y de acuerdo con los planes que se definen específicamente para cada club, el acceso a estos no tiene ningún costo para los afiliados.

4.3 Los actuales afiliados pueden solicitar la suscripción a los clubes en cualquier momento, los nuevos afiliados podrán solicitarlo en 24 horas después de efectuado el proceso de afiliación.

4.4 Los afiliados pueden solicitar la suscripción a cualquiera de los clubes vigentes siempre y cuando cumplan con los siguientes requisitos:

• Bbitos: Mujeres embarazadas o padres con hijos de hasta 3 años de edad.
• Plan de Medicación Continua: Personas que tengan más de 18 años de edad y requieran medicinas de forma recurrente.
• Beauty Lab: Mujeres mayores de 18 años.

4.5 Los clubes podrán ofrecer productos gratuitos a los clientes afiliados siempre y cuando cumplan con las mecánicas de acumulación indicadas en cada promoción. Los productos gratuitos pueden aplicar en ítems de la misma marca y presentación u otras presentaciones. Aplican productos seleccionados de las marcas que participan en cada club.

4.6 Los beneficios del club el cliente los recibirá entre 24 y 48 horas posteriores a la fecha de afiliación.

4.7 La entrega de productos gratis está sujeto a disponibilidad de stock.

4.8 El Organizador se reserva el derecho de mantener, agregar, modificar en cualquier momento los clubes arriba indicados o sus beneficios, cambiarlos de nombre, crear nuevos o eliminarlos según considere, en caso de hacerlo, se informará mediante publicaciones en el sitio web www.fybeca.com o a través de un comunicado a los afiliados a través de los medios establecidos en estos Términos y Condiciones.

4.9 FYBECA se reserva el derecho de cancelar la afiliación de un cliente a los clubes, en caso de comprobar el uso inadecuado de los beneficios.

4.10 Los productos y beneficios de los clubes se pueden modificar o cancelar en cualquier momento por decisión de FYBECA o del proveedor. En caso de que el cliente afiliado se encuentre haciendo uso del beneficio será informado con treinta días de anticipación.

5.1 El Programa VitalCard ofrece a sus clientes, beneficios adicionales por estar afiliados en el Programa:

• Precio Fybeca: Acceso a productos con un precio diferenciado respecto del PVP.
• Sorpresas en su cumpleaños: Acceso a recibir un descuento o beneficio acorde a su categoría en la primera compra que realicen desde la fecha de su cumpleaños hasta 30 días después.
• Los Beneficios del Programa VitalCard pueden variar en el tiempo con el fin de ir mejorando la propuesta de valor en relación con las nuevas tendencias y necesidades de los clientes. Los beneficios serán comunicados a través de los medios propios de la marca FYBECA.
• Acceso a promociones VitalCard: vigencia, términos y condiciones serán comunicados en cada promoción.
• Red VitalCard: Acceso a una red de establecimientos aliados que ofrecen beneficios a los clientes afiliados presentando su tarjeta ViitalCard. Términos y Condiciones comunicados en nuestra página web. Los establecimientos aliados serán responsables del cumplimiento de sus promociones y entrega frente a los clientes, deslindando de toda responsabilidad al organizador.

5.2 Estos beneficios son personales e intransferibles.

6.1 La terminación de participación en el Programa VitalCard es voluntaria, los clientes pueden desafiliarse en cualquier momento comunicándose al 1700 FYBECA.

6.2 El Organizador se reserva el derecho de desafiliar a todo cliente si considera que está realizando uso indebido del Programa o si está contraviniendo las disposiciones legales aplicables. El cliente será notificado sobre su desafiliación.

6.3 El Organizador se reserva el derecho de dar por finalizado el Programa VitalCard previa notificación a sus afiliados activos a través de su sitio web www.fybeca.com.

6.4 FYBECA se reserva el derecho de cambiar de nombre o logotipo del Programa VitalCard o sus Clubes.

7.1 Al momento de efectuar el proceso de afiliación al programa, el cliente acepta expresa e irrevocablemente que respecto a la información y datos personales que le son requeridos, son verdaderos y que el Organizador cuenta con el pleno derecho, autorización y legitimación para hacer uso de estos.

7.2 El cliente y/o afiliado exime de responsabilidad al Organizador por cualquier consecuencia que pueda surgir debido a posibles errores o falta de exactitud en la información y datos personales proporcionados en el proceso de afiliación.

7.3 La afiliación del cliente implica la aceptación expresa e irrevocable y su entera conformidad con la autorización al Organizador para el uso de la información y datos personales proporcionados a fin de remitir cualquier tipo de comunicación promocional y transaccional del Programa.

8.1 Por el acto de cumplir con el proceso de afiliación, los afiliados se sujetan, aceptan y obligan a cumplir con los términos, normas, condiciones y políticas vigentes del Programa, mismas que se incluyen en el presente documento o en las versiones subsecuentes que emita el Organizador.

8.2 Los beneficios VitalCard aplican mientras el afiliado sea miembro activo del Programa. El uso de los beneficios constituye conducta inequívoca de la aceptación expresa de los socios a los Términos y Condiciones del Programa VitalCard.

9.1 Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten al marco jurídico y jurisdicción de los tribunales competentes del Distrito Metropolitano de Quito, renunciando a cualquier otro fuero.

9.2 El Organizador no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a casos de fuerza mayor, caso fortuito, desequilibrio económico u otro cambio en la ley o por cualquier otra razón fuera de su control.

10.1 Los Términos y Condiciones vigentes aplicables a los beneficios VitalCard y al Programa son los que se encuentran publicados en el sitio web www.fybeca.com. La publicación en la página web será el único y exclusivo medio oficial para comunicar dichos Términos y Condiciones, así como sus modificaciones, teniendo prioridad y jerarquía sobre cualquiera de los Términos y Condiciones explicados por otros medios.

10.2 El Organizador se reserva el derecho de editar o eliminar a su entera discreción los canales de afiliación al Programa, sus características o beneficios, su vigencia y la de cualquier promoción extraordinaria, así como cualquier otro término o condición de los aquí establecidos.

11.1 El afiliado acepta y autoriza de manera expresa al Organizador, para que en cualquier tiempo pueda ceder a cualquier persona natural o jurídica, en todo o en parte, los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones, sin que ello afecte el cumplimiento de las obligaciones contraídas.

12.1 El Organizador será el único facultado y autorizado para resolver todo asunto concerniente al Programa, reservándose el derecho de aplicar e interpretar los presentes Términos y Condiciones y su alcance, así como de resolver a su total y libre voluntad cualquier situación no contemplada en las mismas.